罗马一家法院裁定 ，网飞过去的提价是非法的 ，这可能为数百万用户打开了要求退款的大门，退款金额高达数百欧元。
4月1日 ，该法院第16民事庭根据第4993/2026号裁决做出裁决 ，支持意大利消费者团体Movimento Consumatori提起的诉讼 。裁决发现，允许网飞在2017年至2024年1月期间改变订阅价格和合同条款的条款无效 。
网飞已经确认将对该决定提起上诉 ，并表示:“我们将对该决定提起上诉。在网飞 ，我们的订户是第一位的 。我们非常重视消费者权利，并认为我们的条件一直符合意大利的法律和实践 。 ”
裁决的核心是该公司使用ius variandi ，即单方面改变合同条款的能力。法官裁定 ，网飞未能在其合同中明确概述潜在价格上涨的原因 。
法院表示，仅仅提前30天通知用户并提供取消选项是不够的 。相反，消费者应该事先被告知可能导致价格变化的具体情况。
因此 ，2017年、2019年 、2021年和2024年11月对2017年至2024年1月之间签署的合同进行的认购增加被视为非法 ，必须偿还 。
然而，法院还指出 ，网飞在2025年4月推出的更新条款是合规的 ，因为它们现在将价格变化与服务更新 、监管要求和安全需求等既定因素联系起来 。
据Movimento Consumatori称，这一裁决影响了意大利数百万用户。网飞在该国的用户群估计从2019年的190万增长到2025年10月的540万左右。
该集团声称 ，累积非法增加达到€每月8保费计划和€每月4标准计划 。这可能意味着长期付费用户的退款约为€500英镑 ，标准用户的退款约为€250英镑 。
裁决还指出，受影响的消费者必须被直接告知。网飞被要求在网站上公布该决定至少六个月 ，通过电子邮件或挂号信通知用户 ，并在主要报纸上刊登通知 。该公司有90天的时间来遵守，否则将面临每天700€的罚款 。
Movimento Consumatori还呼吁立即降价 ，以反映非法涨价的消除 ，并警告说，如果不退款，它将采取集体行动。
结果现在取决于网飞的上诉 ，预计将包括暂停执行裁决的请求 。
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